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| Kunde: | Sony BMG Music Entertainment
| | Branche: | Tonträger / Medien
| | Projekttyp: | B2C
| | Webseite: | www.hoerspiel.de |
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Die Kinder- und Jugendhörspielreihen "Die drei ???", TKKG oder Hui Buh haben längst Kultstatus - auch unter Erwachsenen. Die vielen Fans finden Tonträger, Merchandisingprodukte und alle Informationen rund um ihre Lieblingshörspiele auf dem Europa-Label im Internet unter www.natuerlichvoneuropa.de, ein Portal der SONY BMG MUSIC ENTERTAINMENT (GERMANY) GmbH mit Online-Shop und großer Community.
Mitte 2005 wurde im Hause dbap ein Relaunch durchgeführt. Bereits seit dem Jahr 2000 ist bei SONY BMG die dStore® SmartSuite Enterprise von dbap im Einsatz, aktuell in der Version 5. Sie steuert als zentrales System den gesamten Prozess von der Anlage des Auftrags bis zur Auslieferung, evtl. bis zur Retour. Dabei findet die Datenkommunikation mit externen Dienstleistern über das xml_SmartGate statt.
In der SmartSuite sind nicht nur die Historie und der jeweilige Auftragsstatus aller Jobs einsehbar, sondern auch sämtliche Logistik- und Zahlungsinformationen. Die logistischen Aufgaben sind bisweilen von besonderer Komplexität, da die Aufträge je nach Ware von verschiedenen Logistik-Anbietern ausgeführt werden.
In dieser SmartSuite-Installation werden besonders die Funktionalitäten für Newsletter, Communitys, Foren und Content-Management genutzt. J. P. Grundmann, Online Manager der SONY BMG MUSIC ENTERTAINMENT (GERMANY) GmbH, lobt besonders die Flexibilität der modularen Lösung: "Die SmartSuite stellte erneut ihre Fähigkeiten unter Beweis, als wir kurzfristig unseren Logistik- und Zahlungsdienstleister wechseln mussten."
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